Un agente de IA es un asistente que lee la información de tu empresa (catálogo, precios, políticas, documentos) y responde con ella. No improvisa: responde con lo que tú le das y, cuando no sabe, lo dice y deriva.
Sirve para quitarle a tu equipo las preguntas que se repiten todos los días, como horarios, precios o el estado de un pedido.